序
		前言
		一、什麼是新品質管理(新QC)手法
		二、新QC 七大手法
		（一）親和圖法--青蔥包裝的親和圖
		（二）關聯圖法--茶餐品質問題關連圖
		（三）系統圖法--農場遊客人數不穩定系統圖
		（四）矩陣圖法--選拔黑珍珠小姐矩陣圖
		（五）過程決策計畫圖法--預約講師過程決策計畫圖
		（六）箭形圖法--集會場整修工程箭形圖
		（七）矩陣數據分析法
		三、新QC七大手法檢驗站
		後記